La protection des données personnelles est une condition importante de la confiance des clients, et donc de la réputation d’Optélios Groupe. Sur un autre plan, la réglementation européenne exige une protection des données personnelles dans le cadre de la protection des libertés.
Cette procédure est applicable à tous les collaborateurs de la société Optelios Groupe. La Direction d’Optélios Groupe est chargée de la gestion de ces demandes en collaboration avec les différents services du groupe.
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Mais, parce qu’elles concernent des personnes, celles-ci doivent en conserver la maîtrise.
Les données personnelles collectées sont les données relatives à :
– Informations d’identification (ex : nom, prénom, nationalité, date de naissance, genre) ;
– Informations de contact (ex : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
– Situation familiale (ex : état civil) ;
– Informations relatives à la situation professionnelle (ex : profession, nom de l’employeur, rémunération) ;
– Informations économiques, financières et fiscales (ex : statut fiscal, salaire et autres revenus, valeur de vos actifs) ;
– Informations relatives à la situation patrimoniale (ex : locataire, propriétaire, valeur du patrimoine);
– Données bancaires, financières et transactionnelles (ex : coordonnées bancaires, données relatives aux transactions, actifs, profil d’investisseur déclaré, historique de crédit) .
– Données liées à votre utilisation de nos produits et services relatifs aux données bancaires, financières et transactionnelles ainsi qu’aux données liées à d’autres biens immobiliers ;
– Données relatives à vos interactions avec nous (ex : sur notre site internet, lors des entretiens physiques et des conversations téléphoniques, dans les courriers électroniques, par courrier, par demandes d’informations ou de documents, par méthode de commercialisation) ;
– Données de connexion et de traçage (ex : vérification rétrospective, horodatage, cookies, connexion à des services en ligne) ;
– Données nécessaires à lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi dite « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978, la société Optélios Groupe est identifiée comme un responsable de Traitement et s’engage à respecter ses obligations en matière de protection des données à caractère personnel.
Optélios Groupe est une SASU, au capital de de 1000 euros, dont le siège social est sis 9 rue de la Trémoille – 75008 PARIS, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 753 421 742, titulaire d’une carte professionnelle n° CPI 9401 2015 000 000 848 délivrée par la CCI Ile-de-France, enregistré à l’orias sous le numéro 19002736 dans la catégorie IAS, adhérent à la CNCEF (association) et à la CNPM (médiation)
Quels sont les objectifs de la collecte et du traitement de vos données personnelles ?
Vos données sont uniquement utilisées dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessous, de façon pertinente et proportionnée.
– Pour la réalisation des prestations validées par les clients;
– Pour la gestion et l’exécution des contrats clients;
– Pour l’envoi de lettres d’information sur nos prestations et les produits proposés;
– Pour la gestion du suivi de la clientèle pendant la durée de la relation commerciale;
– Pour la personnalisation de nos offres et des messages à l’attention des clients et client potentiels;
– Pour l’amélioration la qualité de nos services;
– Pour l’élaboration de statistiques y compris commerciales ou autres analyses de recherche et développement ;
– Pour la gestion des réclamations et la mise en place des actions correctives;
– Pour le traitement de lutte contre la fraude
– Pour la transmission des données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires(voir annexe) pour la réalisation de prestations commerciales et de gestion.
De manière générale, nous conservons les données personnelles pour la durée nécessaire au respect des réglementations applicables, ou pour une durée définie au regard de nos contraintes opérationnelles, telles qu’une gestion efficace de la relation client, ainsi que pour répondre aux demandes en justice ou aux requêtes d’autorités et de régulateurs. Au sein d’Optélios Groupe, la plupart des données personnelles de nos clients sont conservées durant toute la durée de notre relation et pendant 5 années à la suite de la fin de notre relation contractuelle afin d’honorer nos obligations légales. Optélios Groupe s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la qualité, l’intégrité, la sécurité et la confidentialité des données personnelles de nos clients. Elle prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures sont adaptées au niveau de sensibilité des données traitées. Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles recueillies, Optélios Groupe utilise des moyens techniques (réseaux protégés par des dispositifs standards tels que des pare-feu, archivage et hébergement des données sur des sites sécurisés …) et organisationnels (contrôle d’accès strict et nominatif, procédures, politique de sécurité du système d’information…) conformes aux normes qui lui sont imposées.
Vos données personnelles sont destinées à la société Optélios Groupe et ses partenaires (voir annexe) ainsi qu’à ses prestataires (compagnie d’assurance, organisme bancaire, promoteurs etc …), mais également aux organismes officiels et autorités administratives et judiciaires, le cas échéant.
Vos données personnelles ne pourront être transmises à nos partenaires et prestataires qu’avec votre consentement recueilli dans le Document d’Entrée en Relation. Cet accord peut être retiré à tout moment par simple demande envoyée à info@optelios-groupe.com
NB : Vos données à caractère personnel ne font pas l’objet de transferts hors du territoire de l’Union européenne, ni d’une prise de décision automatisée.
Droit d’accès
Chaque client a le droit de prendre connaissance des informations le concernant qui sont utilisées par Optélios Groupe.
Droit de rectification
Si les clients souhaitent mettre à jour leurs données, ils peuvent s’adresser à leur conseiller ou nous envoyer un courrier ou un mail.
Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
Les clients disposent du droit de demander l’effacement ou la limitation de l’utilisation de leurs données personnelles, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime ou au respect de la loi.
Droit d’opposition
Les clients peuvent s’opposer à l’utilisation de leurs données, notamment à des fins de prospection commerciale en informant leur conseiller, par l’envoi d’un courrier ou d’un mail (cf contact page ).
Droit de retirer son consentement
Lorsqu’un client donne son consentement pour le traitement de ses données personnelles, il peut retirer ce consentement à tout moment.
Droit à la limitation du traitement
Les clients ont le droit, dans certains cas prévus par la loi, d’obtenir la limitation de leurs données. Lorsqu’une telle limitation est demandée, Optélios Groupe ne pourra plus que stocker les données. Aucune autre opération ne pourra, en principe, avoir lieu sur les données personnelles des clients concernés.
Droit à la portabilité des données
Lorsque que ce droit est applicable, le client peut demander la communication des données personnelles qu’il nous a fournies, ou, lorsque cela est techniquement possible, le transfert de celles-ci à un tiers.
Droit de définir le sort des données après un décès
Les clients peuvent définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de leurs données après leur décès ou bien désigner une personne de confiance pour exécuter ces directives.
Ces directives sont :
– Générales, lorsqu’elles portent sur l’ensemble des données concernant une personne ;
– Particulières, lorsque ces directives ne concernent que certains traitements de données spécifiques.
En l’absence de directives données de son vivant par la personne, les héritiers auront la possibilité d’exercer certains droits, en particulier :
– Le droit d’accès, s’il est nécessaire pour le règlement de la succession du défunt ;
– Le droit d’opposition pour procéder à la clôture des comptes utilisateurs du défunt et s’opposer au traitement de leurs données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter:
– Par mail à info@optelios-groupe.com
– Par courrier à:
Optelios Groupe
À l’attention du responsable de traitement
9 rue de la Trémoille 75008 PARIS
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